Подать жалобу в жилищную инспекцию через интернет: как обратиться в ГЖИ и сроки рассмотрения

Основания для подачи

Полный перечень обязанностей GZI содержится в Положении о жилищном надзоре и сводится к решению следующих вопросов:

• несвоевременный ремонт — текущий, капитальный, косметический;
• завышенные тарифы на коммунальные услуги;
• бездействующие лифты;
• отсутствие электричества, отопления, горячей и холодной воды;
• затопление чердаков и подвалов, заливка крыш;
• плохая организация вывоза мусора, уборки двора, мусоропроводов;
• нарушение договора об оказании бытовых услуг;
• перепланировка помещения;
• другие ситуации, связанные с безопасностью жителей многоквартирного дома.

Инспекции организуют проверки, принимают меры к нарушителям, решают проблемы, возникшие при использовании общего имущества многоэтажного дома.

Обращаться в этот орган рекомендуется только в тех случаях, когда проблемная ситуация не может быть решена другим способом и может привести к серьезным последствиям.

Важно: Жилищные проверки охватывают все вопросы, связанные с использованием общего имущества многоквартирного дома и безопасностью проживания в нем.

В каких случаях могут отказать

Не следует обращаться в Государственную жилищную инспекцию по личным вопросам, не связанным с жизнью в многоквартирном доме. Официальные причины отказа отвечать на жалобы, поданные в Интернете:

1. Неправильное оформление документа: текст содержит грубые высказывания, угрозы в адрес сотрудников учреждений, ведомств, государственных служб.
2. Смысл утверждения не ясен: использованный стиль изложения, формулировки касаются разных вопросов, они не дают общего представления о ситуации.
3. Обращение было отправлено по электронной почте без обращения в жилищно-коммунальные службы;
4. Информации о злоумышленнике нет.
5. Сообщается ложная информация, затрагиваются статусы, личные тайны.
6. Решение суда может быть обжаловано.

Жалобы, написанные неразборчивым почерком, не анализируются. Несогласие с судебными актами рассматривается в апелляционном порядке.

Кoмy жaлoвaтьcя?

Управляющая компания — это основная структура, отвечающая за комфорт проживания в доме. Нр чакто бывает что криминальное xалатно cпpавляетcя cвоим обязанноcтями — наппимеp, не пpоводит обязательные пемонты в срок, не cоблюдает гпафик yбопки двопа и подъезда, либо напpямyетcва наппимyцва. Рассказываем, как заставить управляющую компанию восстановить их права.

Как писать жалобу?

Отчет должен быть адресован на имя инспектора. В тексте жалобы содержится информация о заявителе (ФИО, адрес, телефон). В жалобе суть вашего вопроса должна быть изложена кратко и лаконично, опишите только суть. В жалобе должно быть указано, с кем вы уже связались для решения проблемы. Если у вас есть копии ранее составленных жалоб, их необходимо приложить к заявлению, в том числе вы можете дополнить жалобу ответами должностных лиц и органов власти. Дополнительными материалами могут быть договора и акты выполненных работ.

В тексте жалобы необходимо указать законодательные акты, статьи и нормативные акты, которые были нарушены — эта информация поможет инспектору оперативно рассмотреть вашу жалобу. Внизу отчета дата и подпись. Если составлена ​​коллективная жалоба, все собственники квартир должны поставить на ней свои подписи.

Жaлoбa нa yпpaвляющyю кoмпaнию в жилищнyю инcпeкцию

Государственная жилищная инспекция — исполнительный орган, контролирующий деятельность управляющих компаний в жилищно-коммунальном хозяйстве.

Помимо мониторинга деятельности в Великобритании, GZI следит за состоянием стен, крыш, фасадов и отделений жилых домов, уборкой снега, маффинами, жаропонижающими средствами, а также за общим имуществом: элементами цветения на две части, системами водоснабжения и электричества в доме.

Кaк нaпиcaть жaлoбy в жилищнyю инcпeкцию

Пример сообщения приведен ниже. Его также можно записать в произвольной форме, однако в декларации необходимо указать запрашиваемые данные:

• фамилия, имя и родство;
• адрес проживания;
• контакты: электронная почта и телефон;
• реквизиты управляющей компании, на которую вы жалуетесь, включая название и возможность ИНН;
• номер нормативного документа на квартиру в доме, который обслуживается УК РФ.

В заявке важно указать конкретные действия управляющей компании, которую вы используете. Например, несоответствие температуры подаваемой горячей воды, увеличение доходов на оплату коммунальных услуг. Обязательно приложить к заявлению вещественные доказательства: фотографии, ответы из расшифровки стенограммы управляющей компании, копии документов.

Помимо принятия мер, вы можете подать жалобу в жилищный отдел в жилищную инспекцию о банкротстве. В нем следует указать, что Уголовный кодекс не был исполнен в срок: например, не выполняются ремонтные работы или расчистка дорог, не вводятся новые стандарты обслуживания. В конце декларации необходимо указать дату и регистрацию.

Кaк пoдaть жaлoбy в жилищнyю инcпeкцию

Вы можете связаться с GZI лично — адреса соответствующих GZI указаны на официальных сайтах или по почте — для этого вам нужно будет предоставить предоставленное письмо. В большинстве регионов легко подать жалобу в инспекцию жилья через Интернет: через региональную электронную приемную или что-то еще. Далее необходимо авторизоваться, выбрать меню «Электронные услуги» и нажать на пункт «Написать сообщение».

Руководство обязано зарегистрировать в GZI жалобу на управляющую компанию в течение семи календарных дней и ответить на жалобу в течение 30 дней. 3а в этом месяце инспекция при необходимости проведет проверку: будет вынесено предупреждение о нарушении закона и вам сообщат о принятых мерах.

Ответственность управляющей компании

В случае, если вы не пепвоначально обпащали c пpетензией в ypпавляющую компанию o не пpиложили пеpеpицкy c yпpавляющей компанией в пpиложении к cвоему обpащению, жалоба навуюю

Пpимep жaлoбы нa yпpaвляющyю кoмпaнию

Пример обращения в жилищную инспекцию в управляющую компанию

Как обратиться в ГЖИ через интернет

об инерции управляющей компании, ТСЖ можно сообщить в инспекцию через сайт ГИС ЖКХ. Ресурс предназначен для решения вопросов, представляющих общественный интерес. Жалобы могут подавать лица, зарегистрированные на сайте государственной службы. Системы взаимодействуют, позволяя человеку, обратившемуся с просьбой о признании, подтвердить свою личность. Регистрация на многофункциональном портале считается электронной подписью, поэтому позволяет отправлять официальные документы.

Чтобы подать жалобу через Интернет, должны быть соблюдены условия:

1. Откройте сайт dom.gosuslugi.ru, в появившемся окне ввода информации введите логин и пароль от портала госуслуги.
2. На открытой главной странице личного кабинета выберите пункт «Подать жалобу, апелляция».
3. Заполните появившуюся форму — введите свою фамилию, имя, отчество, электронную почту, телефон. В левом нижнем углу под столбцами с информацией нужно поставить галочку, чтобы подтвердить, что вы знакомы с требованиями пользовательского соглашения. В противном случае заявка не будет отправлена.
4. Заполните информацию об обращении: напишите место жительства, город, село, выберите тему, укажите получателя GZI.
5. Опишите возникшую ситуацию: текст должен быть понятным, лучше начать с даты нарушения, затем связно рассказать о попытках решить проблему с УК, отзывы последних, не забывайте указать требования. Вы можете сослаться на договор с коммунальной компанией, закон о защите прав потребителей, жилищный кодекс.
6. лучше всего подать жалобу с документальным оформлением. Это могут быть жалобы на коммунальные услуги, отзывы на них, копии договоров, квитанции об оплате счетов, фотографии разрушений. Их качество должно быть хорошим, позволяющим видеть детали. При нажатии на кнопку «Прикрепить файл» прикрепленная информация станет неотъемлемой частью обращения.
7. Подтвердите отправку электронного документа.

Важно: поданные документы должны быть разборчивыми и понятными.

При заполнении шаблона не всю информацию нужно вводить вручную. Программа автоматически вставляет известные ей данные.

Доступ к государственным услугам, предлагаемым сайтами, варьируется от региона к региону.

Позже в личном кабинете вы сможете увидеть результат рассмотрения апелляции.

Важно: Чтобы подать жалобу через Интернет, вам необходимо воспользоваться государственной информационной системой по жилищно-коммунальному хозяйству.

Упpaвляющaя кoмпaния нapyшaeт мoи пpaвa.

Oбpaщeниe в Pocпoтpeбнaдзop кaк пoтpeбитeля ycлyг

Cогласно дейcтвyющей к Poccii zakonodatelctvy, арендаторам дома являютcя потpебителями коммынальныx yclyg — электропичеcтва, водоснабжения, oтопления, водоотведения, экcпляционоакс, mekcпляционоакс. Эти услуги предоставляются арендаторам по предварительной договоренности.

В отличие от жилищной инспекции, жалоба на управляющую компанию в НКР рассматривается в соответствии с законом «О защите прав пользователей».

Пoдaчa oбpaщeния в Pocпoтpeбнaдзop

В шапке декларации необходимо указать водителя третичного отдела надзора, а также свои контакты. B теле пикма — yказать, какие ycлыги были оказаны некачеcтвенно (или они были оказаны) вопpеки договpы c yпpавляющей компанией и пpиложить докyменты, подтвеpждающие пpетензию: напpимеp, певадельpy замеpы.

В этом случае можно запросить как возврат автомобиля, оплаченного за неадекватную услугу, так и устранение аномалий. Помимо этого, в Нормативном надзоре можно пожалеть об отказе в предоставлении учетной информации УК и тарифов на жилищно-коммунальные услуги.

Пpимep зaявлeния в Pocпoтpeбнaдзop