Норматив температуры горячей воды в квартире по СанПиН: как измерить, куда жаловаться

Нормативы горячей воды

Нормальные показатели горячей воды изложены в официальном документе — СанПиН 2.1.4.2496-09. Вместе с правилами СанПиН по безопасной подаче горячей воды пункт 2.4 («Общие положения») гласит:

Превышение 75 ° C опасно для людей: есть риск ожога. Чрезмерно горячая вода также опасна для водопровода. Возможно повреждение труб, особенно пластиковых. Если температура в кране ниже 60 ° C, создаются условия для активации бактерий и инфекционных агентов.

Принятые нормы предотвращают распространение кожных заболеваний от употребления некачественной воды, значительно снижают содержание хлороформа после хлорирования, уничтожают возбудителей патогенных процессов и поддерживают эпидемиологическую безопасность среди населения.

Закон допускает отклонения, не превышающие 5 ° C. В многоквартирном доме скорость нагрева воды на входе всегда больше, чем на выходе. Конечно, по пути к миксеру вода немного остывает. Но это небольшое отклонение делает невозможным размножение опасных для человека бактерий.

Плохое качество воды

Температура — не единственный показатель качества воды. Жидкость также должна иметь определенное давление и чистоту.

Если давление низкое, вода потечет тонкой струйкой. А высокое давление может вызвать деформацию компонентов гидравлической системы. Давление в трубах должно быть 0,3-4,5 В. Если он не соответствует этим параметрам, необходимо обратиться в CM для пересчета.

В воде могут быть различные примеси: ржавчина, глина и т.д. Если вода с такими примесями поступает регулярно, то нужно написать жалобу в водоканал. Системы очистки будут проверяться совместно с сервисом ЖЭК.

Перерасчет оплаты ГВС

Если вода некачественная, стоимость услуги пересчитывается. В квитанции есть столбец «Перерасчет», в котором корректируется сумма платежа, если для этого есть определенные причины. Разница между уплаченной суммой и фактической суммой зачисляется на счет будущих платежей.

Пересчет производится после подачи заявки потребителем. К нему должен прилагаться протокол, подтверждающий выявленные нарушения.

Если оплата рассчитывается без счетчиков, по нормативам, перерасчет возможен при отсутствии пользователя более 5 дней. Но он должен представить доказательства: билеты, выписку из больницы и прочее.

Внимание! Пересчет необходимо произвести в течение 5 рабочих дней. Если УК не согласен с жалобой, письменный мотивированный отказ должен быть отправлен арендатору в течение 30 дней.

Порядок перерасчета за горячее водоснабжение ненадлежащего качества

Для пересчета платы за воду ненадлежащего качества необходимо:

• высказывания актера,
• акт — протокол о выявленных нарушениях.
• В «шапке» заявки необходимо указать:
• название обслуживающей организации;
• данные потребителя: ФИО, адрес.

В тексте должны быть указаны элементы, которые, по мнению истца, являются основанием для перерасчета, дата и подпись.

Если температура в точке анализа ниже 40 ° С, то до тех пор, пока она предусмотрена, оплата должна производиться из расчета на подачу холодной воды.

вы можете подать заявку на пересчет за месяц или за несколько месяцев. Перерасчет платежа производится в течение пяти рабочих дней.

• Если температура горячей воды ниже 40 градусов, стоимость одного кубометра воды равна цене одного кубометра холодной воды.
• При температурных параметрах выше 40 градусов и до 60 градусов расчет складывается из уменьшения на каждые 3 градуса нормы 0,1 процента оплаты.
• Порядок корректировки платежей подробно изложен в постановлении правительства № 354.

Если обслуживающая организация не согласна с причинами, указанными в претензии, она обязана письменно уведомить об этом истца в течение 30 дней со дня получения претензии.

Допустимые колебания

Закон устанавливает допустимый диапазон колебаний температуры воды, поступающей в дом. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 установлено два диапазона.

Ночью горячая вода из-под крана может быть холоднее или теплее, чем обычно, на 5 ° C. Сейчас его минимальная отметка — 55C, а максимальная — 80C.

Это касается открытых водозаборных систем. В закрытом горячем водоснабжении в ночное время его следует нагреть минимум до 45 ° С. Ночью считается временной промежуток с 0:00 до 5:00.

Днем допускается отклонение режима до 3С. В это время из-под крана может течь вода при 57 градусах. Но максимум может быть 78 градусов. Это разрешено для открытых систем водоснабжения.

У закрытых температурный режим другой. По крайней мере, в них вода может нагреваться до 47 ° C днем. Под дневным временем мы понимаем период с 5:00 до 12:00.

В разрешении 354 указано, что горячая вода, подаваемая ниже 40 ° C, будет учитываться в расчетах как холодная.

Ответственность ЖКХ и Управляющей компании

Несоответствие температуры водопроводной воды в квартире установленным законом нормам считается нарушением ст. 41 Конституции РФ о праве каждого гражданина на охрану здоровья. При этом обеспечение потребителей некачественной горячей водой равносильно оказанию некачественных услуг. Таким образом, при рассмотрении дела суд руководствуется Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». В соответствии с ним ЖКХ или управляющая компания несут ответственность в виде:

• возврат или снижение стоимости оказанной услуги;
• возмещение денежных средств, направленное на устранение негативных последствий использования сервиса;
• возмещение убытков, понесенных потребителем в результате использования некачественной услуги.

В 2021 году потребитель имеет право требовать компенсации морального вреда и полного устранения нарушений с последующими периодическими проверками качества горячей воды из крана квартиры.

Как поступать при несоответствии воды требованиям СанПиН

Если вам необходимо пересчитать платежи за ненадлежащие услуги по доставке горячей воды, ваши действия должны происходить в правовом поле, т.е соответствовать требованиям Постановления № 354 Постановления Правительства РФ, устанавливающего правила оказания услуг потребителям.

Требования, в соответствии с которыми будут регулироваться ваши действия в качестве потребителя-жертвы:

1. Если вы обнаружите нарушение, вы должны уведомить отправителя письменно или устно. В любом случае не забудьте указать свои контактные данные — личные данные, адрес, причину обращения. Отправитель обязан зарегистрировать ваше обращение и доказать его;
2. В ответ отправитель должен предоставить вам свои данные, регистрационный номер вашего заявления и время его подачи;
3. факт нарушения условий оказания услуг должен быть подтвержден службой доставки и зарегистрирован. Для этого совместно с заявителем проводится дополнительная проверка нарушения, на которую составляется акт. В соответствии с пунктом 108 постановления № 354, такая проверка должна быть организована не позднее, чем через два часа после получения жалобы. Остальное время согласовывается с заявителем;
4. После проверки необходимо составить акт, по результатам которого нарушения будут устранены. Документ должен содержать описание нарушения, если оно было обнаружено, как и какими средствами было проведено контрольное измерение температуры ГВС, время измерения и адрес, по которому были выполнены все описанные действия;
5. На каждого участника проверки оформляется копия акта, копия также должна быть у заявителя.

Если вы, как заявитель и потерпевший, не согласны с результатами осмотра и измерений, вы можете запросить дополнительное обследование. Повторная проверка согласовывается и проводится так же, как и первичная проверка, только эксперт в ней уже задействован. Если во время второй проверки факт нарушения не будет подтвержден и зафиксирован, заявитель несет расходы по проверке.

Выписка из СанПиН 4723-88

Куда обращаться при несоответствии

Если проверка выявляет несоответствие температур, установленных законом, потребитель имеет право подать жалобу в указание Уголовного кодекса или поставщику ресурса.

Он предписывает обязательство устранить недостатки и гарантировать поставку ресурса надлежащего качества.

Как правильно замерить температуру

Устные жалобы, не подкрепленные фактами, Уголовный кодекс обычно игнорирует. Поэтому измерять температуру воды нужно самостоятельно.

Самостоятельное измерение водяного отопления не имеет юридической силы, но необходимо, если потребитель не уверен в соблюдении поставщиком стандартов. После регистрации нарушения потребитель получает основание для обращения в УК и требования независимой экспертизы с привлечением специалистов.

Порядок действий

1. Включите кран и слейте остывшую воду в течение двух-трех минут, затем наполните подходящую для работы емкость.
2. Оставив кран открытым, чтобы вода стекала за край, опустите бытовой термометр в собранную воду.
3. Когда ртуть или красный спирт перестанут подниматься по колонке, зафиксируйте температуру.

Если ваш водонагреватель не соответствует нормам 2020 года, есть повод обратиться в управляющую компанию. Управляющая компания или жилищно-коммунальные службы должны организовать независимую экспертизу, после которой специалисты составят акт замера температуры горячей воды.

Оформление акта о несоответствии подачи горячей воды установленным нормативам имеет большое значение при понижении цены коммунальных услуг при пересчете. Для этого при составлении документа необходимо соблюдать все правила, иначе акт не будет иметь юридической силы. Не исключено, что представители УК «случайно» забудут поставить печать или подпись. Требуются две копии документа: для ЖКХ и для потребителя.

Почему температура может быть ниже нормы

Нормы температуры горячей воды допускают небольшие отклонения: ночью на 5 ° C, днем ​​на 3 ° C (с 5.00 до 24.00).

Есть ряд других причин отклонения от норм горячего водоснабжения.

1. Санитарный контур без вывода. Ночью вода не разбирается и по тупиковой схеме замерзает по длине трубопровода от точки водоразбора до агрегата с циркуляцией горячей воды. Чтобы изменить ситуацию, необходимо провести в доме оборотный водопровод.
2. Давление холодной воды в трубопроводе сильнее, чем давление горячей воды. В результате холодная вода может быть смешана через смеситель или бойлер. В этом случае придется долго выяснять, в какой квартире происходит смешение.
3. Плохая циркуляция горячей воды, что приводит к снижению нагрева полотенцесушителей. Требуется усиленное кровообращение.
4. Самовольные модификации системы горячего водоснабжения, например: установка водяных полов с подогревом в ванной с подключением через змеевик. Дополнительный теплый пол в ванной снижает температуру горячей воды. Решение проблемы — отменить несанкционированную модификацию системы.
5. Замкнутый контур ГВС, в котором теплообменники используются для нагрева водопроводной воды. Нагрев осуществляется при остывании. Такая схема чревата падением температуры воды по разным причинам: засорение фильтров, выход из строя циркуляционного насоса, выход из строя терморегулятора и так далее. Закрытое горячее водоснабжение не допускается.

Какова бы ни была причина, если горячее водоснабжение не соответствует установленным нормам, жильцы имеют право подать жалобу.

Перерасчет за горячую воду отклонение от нормы, градусы, формула

Если у потребителя есть актуальная информация о действующих нормах температуры воды, он имеет право подать жалобу в коммунальные службы в попытке защитить свои интересы.

Отметим, что законодатель устанавливает ряд наказаний для нарушителей.
Согласно положениям статьи 7.23 ФЗ-195, должностные лица будут наказаны штрафом от 500 до 1000 рублей, юридические лица — от 5 до 10 тысяч рублей. В будущем предвидятся более суровые наказания.

Пересчет производится по определенной формуле. Таким образом, законодатель установил, что за период, когда горячая вода не достигла оптимальной температуры, потребитель будет платить по типовому тарифу за холодную воду (метод пересчета). В этом случае формула устанавливает, что пересчет ведется с учетом 0,1% на каждые 3 степени отклонения от нормы.

Возможные причины отклонения

Изменение нормативной температуры подачи ГВС происходит по нескольким причинам. Основные технические причины отклонения параметров:

• Известковые отложения в трубах.
• Неисправные запорные клапаны. Недобросовестный сантехник вовремя не сделал замену.
• Неправильная схема включения котла.
• Неисправность автоматического терморегулятора.

Кроме того, могут быть организационные причины, связанные с попытками поставщика минимизировать свои затраты за счет потребителя.

Это включает:

• Низкая температура подачи воды в систему или котел (под нагрузкой).
• Закрытие вентилей на трубах системы циркуляции ГВС в многоквартирных домах. По этой причине нужно слить воду из стояка (более трех минут, что не соответствует норме) до того, как вода потечет минимум на 50 градусов.

Жалоба на низкую температуру воды в жилом помещении

Если у жителей многоквартирного дома низкая температура ГВС, жалоба должна быть подана грамотно, желательно коллективно. Документ будет содержать:

1. Кепка с указанием Ф.И.О главы муниципальной службы и его имени, личных данных и адресов пострадавших.
2. Название документа — жалоба или жалоба.
3. В основной части подробно описывается проблема: с какого времени жители наблюдают спад тепла, какие меры были приняты для исправления ситуации, кем и сколько раз производились замеры. Если была назначена независимая экспертиза, это также отмечается. Основное доказательство — акт, составленный коммунальными службами.
4. В конце ставится дата составления и подпись исполнителей.

К отчету необходимо приложить свидетельство о праве собственности на дом, справку об отсутствии задолженности за коммунальные услуги, копию акта обмера и результаты осмотров.

При подаче жалобы используйте грамотный и сдержанный стиль, цитируйте нормативные ссылки и избегайте оскорблений.

Почему снижается температура горячей воды в кране

Согласно нормативным актам, горячая вода должна быть такого же качества, как и холодная питьевая, но врачи не рекомендуют использовать ее в качестве питьевой.

Какой фильтр для очистки воды в квартире выбрать.

В начале пускового периода или после ремонта системы горячего водоснабжения вода загрязняется грязью и смытыми с труб отложениями, а циркуляция может значительно ухудшиться из-за засорения трубы нижнего этажа.

Основные неисправности:

• неисправность автоматического терморегулятора;
• маломощный блок питания;
• неисправность клапанов;
• засорение труб на трубах;
• отложения солей и шлама в циркуляционной системе.

Управляющая компания или компания-поставщик часто прибегают к обману, снижая стоимость нагрева воды для экономии финансовых ресурсов. В случае поломок и аварийных ситуаций представитель компании должен сообщить сроки проведения ремонтных работ.

Какой должна быть норма температуры по СНиП

Температурный режим горячего водоснабжения в жилых домах определен СанПиН 2.1.4.2496-09. Температура должна одновременно препятствовать размножению вредных микроорганизмов в воде и не приводить к ожогам.

ВАЖНО! РСО и Великобритания не имеют права устанавливать свои стандарты.

Летом и зимой

Постановление Правительства от 06.05.2011 г. 354 обязывает государственные службы обеспечивать жителей горячей водой круглый год. При этом допустимый перерыв на ремонтные работы составляет 14 дней. Температурные требования одинаковы летом и зимой.

Сколько может быть отклонение в кране по ГОСТ

Действующий ранее ГОСТ, а теперь СанПиН 2.1.4.2496-09, устанавливает допустимые отклонения от нормы температуры, не нарушающие права граждан:

• ночью с 00:00 до 05:00 отклонение может составлять 5;
• в течение дня с 5:00 до 00:00 3.

ВАЖНО! С учетом действующего стандарта температура горячей воды не должна быть ниже + 57 ° С днем, + 55 ° С ночью.

Минимальное допустимое значение в жилых домах

Действующее законодательство (СанПиН 2.1.4.2496-09) позволяет понижать температуру воды в кондоминиумах до + 60 ° C.

Это минимальная величина, которая гарантирует санитарно-эпидемиологическую безопасность граждан, а также удовлетворяет потребность в использовании горячего водоснабжения.

Максимальный параметр нагрева системы + 75 ° С.

Результат обращения

В течение 5 рабочих дней с момента получения арендатором заявления о перерасчете коммунальных услуг УК должен удовлетворить это требование.

За несоблюдение норм 3С УК обязан снизить плату за подачу горячей воды на 0,1%. Он будет уменьшен на период, в котором произошло нарушение.

Плата за воду, подаваемую с температурой ниже 40С, взимается как за холодную воду.

Уголовный кодекс может нести ответственность за отказ решить проблему несоблюдения нормативов горячего водоснабжения. В большинстве случаев компании штрафуются. Санкции накладываются как на сам уголовный кодекс, так и отдельно на его руководство. Суды могут отозвать лицензии за множественные нарушения.

Куда обратиться, если нормы не соблюдены

При подаче воды необходимо строго соблюдать температуру. Постановление правительства п. 354 от 2011 г указывает, что в случае несоблюдения режима предоставления ресурса организация предоставляет гражданам информацию о причинах сложившейся ситуации.

Кроме того, RNO отмечает сроки устранения неполадок. В то время, когда в комнату попала вода с низкой температурой, человек имеет право потребовать пересчета.

Вам потребуется использовать следующий алгоритм действий:

1. проинформировать аварийную службу о происшествии, спросить, занимается ли эта организация устранением проблемы. Диспетчер предоставляет информацию о причине нарушения. Если информации о проблеме нет, персонал аварийной службы должен проверить это в течение 2 часов;
2. при возникновении спора с организацией, обеспечивающей горячую воду, собственник помещения должен будет провести экспертизу качества ресурса;
3. составить акт о нарушении установленных норм. В документе прописано, на сколько градусов было отклонение от стандарта, как долго существует проблема;
4. отправить составленный документ в управляющую компанию. К нему прилагается заявление о перерасчете.

Если потребителя не устраивает экспертиза стандарта, он имеет право обратиться в организацию, проводящую независимые исследования. В этом случае расходы несет домовладелец.

Когда можно написать жалобу

Если в результате замера будет доказано, что действительно была низкая температура воды, необходимо написать заявление в УК. Постановление правительства п. 354 от 2011 г указывает, что установление нарушения может быть связано с несколькими пунктами.

Это включает:

• момент, когда сотрудники управляющей компании обнаруживают проблему в системе;
• время подачи заявки;
• исправлять нарушения приборов учета, установленных в квартирах и общих помещениях;
• оформить акт проверки качества оказанных услуг.

При написании заявки необходимо указать, какой равна температура в кране, если человек произвел самостоятельные измерения.

Особенности проведения перерасчета

Техническое состояние систем теплоснабжения в доме не должно влиять на режим и нормы температуры горячей воды в квартире. В договоре между потребителями (жителями многоквартирного дома) и жилищно-коммунальными предприятиями по продаже услуг определяются все условия подачи горячей воды.

важно, что если горячая вода подается ниже нормативного значения в течение нескольких дней, этот факт необходимо зафиксировать для пересчета платежей за некачественно оказанную услугу. Но есть и обстоятельства непреодолимой силы, при которых стоимость не пересчитывается:

• авария на тепловой сети, обслуживающей жилой дом;
• выход из строя оборудования (насос, котел);
• работает по профилактике и ремонту сети.

Жители многоквартирного дома должны фиксировать все перебои в подаче и изменения параметров теплоносителя. При перебоях в подаче воды необходимо сообщить об этом диспетчеру городской аварийной службы.

По нормам регламентируется временной интервал без подачи теплоносителя:

• в месяц — не более 8 часов;
• максимум один раз — 4 часа;
• в случае аварии — в течение 24 часов.

Правила требуют пересчета тарифа, если документально подтверждено увеличение интервала без воды.

необходимо снизить цены на сроки отсутствия охлаждающей жидкости. Например, если в 31 день месяца в доме не было нормально нагретой воды 6 дней, то в расчете необходимо снизить цены именно на период отсутствия воды.

Как подать жалобу?

Для начала можно ограничиться звонком в ЖЭК: диспетчер зафиксирует заявку и выяснит причины — возможно, нарушения вызваны поломками на трассе или плановыми работами.

В случае нарушения подачи горячей воды без объективных причин Управляющая компания обязана направить к обратившемуся гражданину специалиста, который примет меры и оформит конкретный документ.

Важно! Постановление № 354 гласит, что жилищно-коммунальные службы должны ответить на жалобу не позднее, чем через два часа с момента обращения.

Управляющие компании не всегда готовы признать свою вину. Часто говорят, что уголовный кодекс не обязан решать подобные проблемы. Однако это не так. Чаще всего организация теплоснабжения несет ответственность только за подачу воды в точку домашней системы, поэтому ответственность за качество воды лежит на управляющей компании.

Если администрация Жилищного управления или ТСЖ уклоняется от решения проблемы, вам следует обратиться непосредственно в Жилищную инспекцию или прокуратуру. Чтобы подтвердить свои претензии к качеству коммунальных услуг, вам потребуется провести независимую проверку. Вы можете попросить УК возместить его стоимость, однако, если эксперт не выявит недостатков, потребителю придется оплатить его работу.

Перерасчёт оплаты ГВС

Так, если горячая вода не соответствует нормам СанПиН или СНиП, плату за потребление горячей воды можно пересчитать. Полные требования к качеству коммунальных услуг и правила пересчета изложены в Постановлении № 354.

Важно! Если температура воды ниже 40 градусов по Цельсию, ее необходимо заряжать на небольшой скорости.

Согласно ст. 154 Жилищного кодекса РФ потребитель оплачивает горячую и холодную воду, энергию, затраченную на нагрев воды, водоотведение (канализацию). Итоговая оплата рассчитывается исходя из показаний индивидуальных счетчиков или общедомовых приборов учета. Если нет ни тех, ни других, оплата взимается по нормативам.

В квитанции вы можете найти столбец «Перерасчет», в котором корректируется сумма платежа, если для этого есть причина. Разница между уплаченной суммой и фактической суммой переводится на счет будущих платежей «муниципалитета».

Корректировка первоначального взноса производится на основании декларации потребителя и протокола декларации о выявленных нарушениях.

В заявлении о перерасчете необходимо указать:

• в «шапке» — наименование обслуживающей организации и сведения об арендаторе: ФИО, адрес;
• в тексте указать причины перерасчета: отсутствие воды, низкое качество оказанной услуги;
• список, прилагаемый к жалобе: акты, протоколы при их наличии;
• дата и подпись.

уменьшение платы за горячую и холодную воду возможно даже в случае отсутствия арендатора более пяти дней. Однако это возможно, если оплата рассчитывается по нормативам, без счетчиков и требует документального подтверждения (транспортные билеты, справка из больницы и т.д.).

Пересчет производится в течение пяти рабочих дней, и, если Управляющая компания не согласна с заявкой, арендатору должен быть направлен мотивированный письменный отказ не менее чем через месяц после подачи заявления.

Температурный диапазон, согласно закону

Запрошенный режим прописан в СанПиН 2.1.4.2496-09. В пункте 2.4 правил сказано, что горячая вода в секциях отвода воды должна быть не менее 60С и не более 75С. Этот диапазон устанавливается независимо от используемой в доме системы теплоснабжения.

В открытых системах

СНиПом 2.04.01-85 установлен температурный режим воды для открытых водозаборов.

В нем в п. 2.2 сказано, что в системах открытого типа температура не должна быть ниже 60С. При этом превысить показатель 75С невозможно.

В закрытых

СНиП 2.04.01-85 устанавливает несколько иной режим для закрытых дренажных территорий. В том же пункте 2.2 указано, что в таких местах температура воды не должна быть ниже 50С. Максимальное значение не должно превышать 75 ° C.

Замер температуры горячей воды в квартире: правила

Если пользователь намерен проверить качество оказанной услуги горячего водоснабжения, он может измерить температуру воды. На основании полученных данных гражданин имеет право подать жалобу поставщику услуг, если температура не соответствует действующим нормам.

Для измерения температуры горячей воды действуют некоторые правила. Потребители должны действовать. Порядок будет следующим:

• кран открывается и оставляется на 5 минут. Это необходимо для старения воды, иначе показатель будет завышен;
• следует взять емкость, в которую наливается вода. Горлышко емкости должно быть широким для размещения счетчика;
• замеряется температура, емкость ставится под струю воды таким образом, чтобы из стакана постоянно стекала лишняя вода;
• в центре емкости установлен измерительный прибор, фиксирующий температурный режим;
• полученные результаты необходимо зарегистрировать и сравнить с текущими нормативными рекомендациями.

Проверка реальной температуры горячей воды в квартире

Тактильные ощущения (удерживание руки под струей воды) недостаточны и субъективны. Поэтому проверить, действительно ли нарушены нормативы горячей воды по температуре, можно только с помощью градусника.

Это требует:

• откройте кран с горячей водой, убедитесь, что холодная вода не смешана. В системах с терморегулятором необходимо менять настройки, чтобы не происходило смешивание горячей и холодной воды;
• дать стечь жидкости 3… 5 минут (в зависимости от продолжительности коммуникаций от входа в квартиру до точки всасывания);
• поставьте под поток емкость объемом не менее 200 мл и продолжайте удерживать так, чтобы вода постоянно переливалась. Это требование связано с тем, что вода, уже налитая в емкость и тоже перенесенная на стол, может немного остыть — это скажется на точности измерений;
• погрузите в емкость термометр любого типа (ртутный, спиртовой, электронный) так, чтобы крепежный элемент располагался примерно по центру емкости;
• после того, как показания на шкале перестанут расти (или прибор подаст сигнал об окончании измерений), зафиксируйте его показания.

Другой вариант достаточно точного измерения — с помощью мультиметра с датчиком температуры — показан на видео.

Важно: Перед тем, как проводить измерения, необходимо убедиться в точности показаний прибора!

электронными приборами удобно управлять от «точки кипения» воды, как показано на видео.

Термометры ртутные и спиртовые — по «точке замерзания».

Судебная практика

Несоблюдение температуры горячей воды в соответствии с принятыми стандартами может причинить моральный вред и причинить потребителям физические и моральные страдания. В ходе судебного разбирательства судья обязывает поставщика некачественных услуг компенсировать причиненные неудобства. Эта ситуация была рассмотрена в деле 2 — 974/10. Истцами были гражданка Д и ее малолетний сын. Они обвинили управляющую компанию в предоставлении горячей воды, не соответствующей температурным нормам СанПиН. Чтобы искупать своего несовершеннолетнего ребенка, гражданке D пришлось вручную нагревать воду. Так продолжается несколько лет. Сотрудники управляющей компании не отреагировали на запросы истцов и не предприняли корректирующих действий.

В заявлении Д просили обвиняемого произвести перерасчет платы за горячую воду, устранить нарушения и возместить моральный вред в пользу каждого истца в размере 10 тонн. При рассмотрении дела судья сослался на ст. 161, 162 Жилищного кодекса РФ, согласно которым управляющая компания обязана обеспечить гражданам, проживающим в многоквартирном доме, льготные условия. Кроме того, Уголовный кодекс должен учитывать все жалобы и обращения потребителей. Компания уклонилась от выполнения своих обязательств по сервисному контракту. По итогам судебного заседания суд решил удовлетворить иск о компенсации морального вреда, пересчитать и устранить все проблемы, связанные с обеспечением жителей горячей водой.

Как составить жалобу и какие документы приложить

Если в многоквартирном доме нет горячей воды, для начала нужно позвонить в управляющую компанию. Отправитель обязан принять заявление с описанием неисправности. Обычно этого достаточно для решения проблемы. Возможно, отсутствие воды в системе связано с плановыми или ремонтными работами.

В противном случае УК обязан направить своего представителя для выяснения причины. Эксперт проведет осмотр и составит акт об отсутствии горячего водоснабжения.

Жители должны знать, что Уголовный кодекс обязывает ответить на вопрос в течение двух часов и направить эксперта. Что регулируется постановлением №354.

Иногда нехватка квалифицированных инженеров в жилищном отделе приводит к тому, что они стараются избежать решения проблемы. В этом случае жильцы должны составить письменное заявление и подать его в УК. Акт экспертизы прилагается к заявлению.

лучше, если нормативный акт будет составлять независимая организация. Указывает причину отсутствия ГВС. А если есть вода, там указывается температура горячей воды в квартире. Отображаются условия, в которых были выполнены измерения.

Но за такое обследование придется заплатить деньги, которые потом можно запросить у управляющей компании.

Если работники ЖЭКа отворачиваются от решения проблемы, ссылаясь на то, что это не входит в их обязанности, то ЖЭК обманывает. Подача горячей воды к стоякам — их прямая ответственность

Поэтому жильцы должны собрать все письменные заявления в УК, приложить акты осмотра и подать заявление в жилищную инспекцию. Он рассмотрит заявление и, если факт подтвердится, наложит штраф на руководителей УК и обяжет восстановить подачу горячей воды. Обжалование доверенности может в несколько раз ускорить решение проблемы.

Что делать, если горячая вода низкой температуры

Когда правила о том, какой температуры должна быть горячая вода, нарушаются, в первую очередь, это следует обсудить с Уголовным кодексом. Возможно, это связано с техническими проблемами, которые он решит. На этом этапе решается большинство споров. Однако бывают случаи, когда требуются более решительные меры, например, подача жалобы на нарушение уголовного кодекса.

Как написать жалобу в управляющую компанию

При обнаружении отклонений температуры воды в системе горячего водоснабжения пишется рекламация. Перед этим необходимо предварительно замерить температурные показатели, чтобы результаты измерений можно было обозначить в материалах. Карточка может быть написана в печатном или рукописном виде. В документе должны быть указаны:

• контактные данные заявителя;
• название организации, в которую направлена ​​жалоба;
• причины обращения к сути проблемы и попытки ее решения;
• перечень документов, подтверждающих жалобу;
• дата написания и подпись заявителя.

При этом человек вправе требовать не только устранения преступления, но и пересчета времени, когда услуги не были оказаны так, как ему хотелось бы.

Куда обращаться

Если нормы температуры горячей воды в кране не соответствуют нормативам, вы можете подать жалобу в следующие органы:

• Жилищная инспекция;
• прокуратура;
• корт.

Для начала лучше всего использовать первый вариант. Правоохранительные и судебные органы более чувствительны к нарушению положений, установленных законодательством, если уже предпринимались попытки урегулирования конфликта, однако они не дали результатов.

Жилищная инспекция рассматривает заявление в течение 30 дней. Они могут повлиять на уголовный кодекс различными способами, включая приостановку его деятельности. Поэтому такое обращение может быть очень эффективным.

Перерасчет оплаты ГВС

При снижении температуры горячей воды в точках забора, на следующие 3 ° стоимость платежа уменьшается на 0,1% каждый час. Как уже упоминалось ранее, при показаниях ниже 40 ° цена идет как холодный актив. Однако следует понимать, что платеж не будет осуществлен самостоятельно. Для этого следует собрать всю документацию и обратиться в суд.

С горячей водой ненадлежащего качества все ваши претензии придется доказывать убедительными аргументами, иначе последует отказ, который приведет не только к денежным, но и временным потерям.

Обоснование требований к температурному режиму

С точки зрения Санитарных правил потребность в горячей воде, подаваемой в сети водоснабжения населения, обоснована следующими соображениями:

• при нагревании жидкости до менее 60 градусов высок риск развития возбудителей вирусных и инфекционных заболеваний, в том числе Legionella Pneumophila (поражение легких). Нагрев выше 75 градусов чреват образованием ожога;
• запрет на использование технической воды, реагентов, не прошедших экспертизу, и с повышенным содержанием хлора направлен на заботу о сохранении здоровья кожи и подкожной клетчатки при проведении гигиенических процедур;
• повышение температуры в сети более 75 градусов допускается только при обеззараживании системы горячего водоснабжения. В этом случае жидкость нагревается до 80 градусов Цельсия и более, в воду добавляется активный хлор, и происходит стирка в течение шести часов. Население необходимо заранее предупреждать о таких событиях.

С технической точки зрения увеличение нагрева до 75 градусов и выше приводит к повреждению пластиковых элементов водопровода. Напомним, что в большинстве квартир хотя бы часть водопроводных коммуникаций выполнена из пластиковых труб. В таблице указаны допустимые диапазоны температур для различных продуктов.

Как видно из приведенных данных, срок службы изделий значительно сокращается при увеличении нагрева жидкости в трубах — до 3… 5 раз.

Еще один важный момент. Нормы предусматривают разницу в допустимом нагреве жидкости для открытых и закрытых систем горячего водоснабжения. Для открытой системы минимум 60 градусов, для закрытой — 50 градусов.

Как определить, что это за система в доме и, соответственно, какая должна быть температура горячей воды?

Системы открытого типа: нагрев жидкости, непосредственно контактирующей с ней с теплоносителем. Примитивный пример: брошенный в воду раскаленный камень ее нагреет, так кипятили жидкость наши далекие предки. Более современный пример — электрический чайник с плитой.

Замкнутая система — вода и теплоноситель не соприкасаются, нагрев проходит через поверхность теплообмена. Пример — вода в металлической кастрюле на плите. Вода не контактирует с газом или нагретой плиткой, температура повышается за счет теплообмена между жидкостью и металлической оболочкой.

В многоквартирных домах обычно принимают более эффективную и менее загрязненную замкнутую систему, выполненную по этой схеме.

Поэтому при проверке воды стоит рассчитывать нормативы температуры горячей воды на минимальное значение 50 градусов Цельсия.