Поверка в Москве и РФ

Содержание
  1. Условия поверки приборов без снятия
  2. Как самостоятельно проверить счетчик
  3. Купить новый прибор или поверить старый?
  4. Как выбрать компанию
  5. Как проходит процедура: способы и этапы проверки прибора
  6. Оформление поверки счетчика электроэнергии
  7. Почему необходимо выполнять поверку?
  8. Поверка или замена
  9. Как узнать, когда заканчивается межпроверочный интервал
  10. Куда нести свидетельство
  11. Куда обращаться с жалобой на Мосэнергосбыт
  12. В Мосэнергосбыт
  13. В Министерство энергетики РФ
  14. Что делать, если вовремя не сделал поверку
  15. Документы, которые предоставляются после поверки
  16. Как поверить счетчик на дому без снятия
  17. Что включает поверка?
  18. Как часто нужно проводить поверку счетчика
  19. Как проходит поверка: порядок действий
  20. Как проводится поверка измерительного прибора
  21. Кто должен осуществлять плановую поверку электрических счетчиков
  22. Стоимость процедуры поверки
  23. Упрощенная система ревизии электрического счетчика без снятия

Условия поверки приборов без снятия

Для калибровки трансформаторов напряжения и других устройств мы используем самые современные методы и оборудование, особенно эталонные приборы PTS 3.3C. «Благодаря им мы можем получить точные метрологические данные, не повредив пломбу, а также провести проверки в течение 15-20 минут, чтобы получить все необходимые документы в день подачи заявки.

По результатам поверки трансформаторов тока и напряжения, счетчиков и других приборов получаем:

  • государственные сертификаты лабораторий ВНИИМС, ФБУ Ростест-Москва и наш сертификат;
  • внести проверочные данные в Единый государственный реестр;
  • условия обслуживания;
  • сертификат об окончании.

Наличие сертификатов поверки дает вам право использовать проверенные устройства в течение следующего интервала калибровки (MPI). При обнаружении отклонений наши специалисты предлагают замену на новые устройства от производителей по выгодным ценам.

Как самостоятельно проверить счетчик

Если человек сомневается в правильности работы счетчика и намеревается провести внеочередную проверку, он может самостоятельно проверить счетчик.

Для этого вам необходимо сделать следующее:

  • проверьте правильность подключения счетчика к сети 220 или 380 Вольт (схема подключения для однофазного прибора представлена ​​на рисунке ниже);
  • убедитесь, что нет произвольных закручиваний диска — выключите все электроприборы в доме (мигание, движение диска свидетельствует о проблемах);
  • рассчитать погрешность измерения.

Для расчета погрешности измерения используются лампа накаливания, мультиметр, калькулятор и секундомер.

Погрешность измерения рассчитывается следующим образом:

  • измерить напряжение в сети мультиметром;
  • измерить силу тока лампы, переключив тестер в режим амперметра и подключив его к лампе;
  • умножьте напряжение на силу тока, чтобы рассчитать мощность лампы;
  • подключите лампу к электросети, запишите время, за которое диск повернулся 10 раз или мигал индикатор.

Если диск совершил 10 оборотов за 120 секунд, для расчета учтенного прибором количества электроэнергии необходимо:

  • найти константу на лицевой панели;
  • по формуле P = U * расчет мощности, потребляемой нагрузкой;
  • рассчитать количество ватт, потребляемых за 120 секунд, например (89 Вт * 120 секунд) / 3600);
  • проверить прибор на наличие ошибки по формуле 1000 * число оборотов / константа на лицевой панели;
  • погрешность вычислите, умножив мощность лампы на количество оборотов и на константу, а затем разделив на количество секунд в час.

Для определения погрешности необходимо учитывать класс точности. Если однофазный счетчик имеет класс точности 2,5, максимально допустимая погрешность составляет до 2,5%.

Проверка намагничивания не проводится, если модель электронного устройства оснащена антимагнитной пломбой. В противном случае цвет индикатора изменится. Во время проверки специалисты обвинят владельца в противоправных действиях.

Купить новый прибор или поверить старый?

Процедура проверки является платной. Если устройство не прошло инспекционную проверку, его необходимо отремонтировать и снова оплатить чек. Или выбросьте его и купите новый счетчик.

По окончании интервала калибровки владелец может усомниться в том, что стоит тратить деньги на поверку или что лучше сразу купить новое устройство. Чтобы принять решение о замене старого счетчика электроэнергии, необходимо оценить его работу. Процедуру проверки можно провести в домашних условиях. Есть несколько явных признаков неисправности инструмента:

  • Если электрический IPU издает шум;
  • Когда без объективной причины поступил завышенный ежемесячный счет за электроэнергию;
  • Шкала измерения показателя расхода вращается быстро или наоборот медленно. Здесь вы можете просто сравнить счета по квитанции за электроэнергию за предыдущие месяцы и за текущий;
  • Решил ли собственник сэкономить на потреблении электроэнергии, или отсутствовал в жилой площади, и это никак не повлияло на сумму в квитанции.

При явной неисправности старое устройство, скорее всего, не пройдет контрольный тест. Поэтому лучше подумать о покупке нового электросчетчика.

Процедура является платной. Цена будет зависеть от типа IPU.

Средняя стоимость поверки электросчетчика около 2 тысяч рублей. Цена на новый, более простой прибор (уже проверенный на заводе) начинается от 1000 рублей. Современные устройства могут стоить 5000-6000 и больше. Проверка полезна только в том случае, если у вас дорогое устройство. И если вы не сомневаетесь, что это полезно.

Как выбрать компанию

Аппаратам доверяют коммерческие компании, процедура платная. Когда подошел крайний срок поверки электросчетчика, первым делом нужно выбрать метрологическую компанию, имеющую соответствующую аккредитацию на право ведения этого вида деятельности.

Внимание! На этом рынке есть мошенники. Они «проверяют» счетчик, берут деньги, выдают «справку», не имеющую юридической силы.

О том, что у компании есть документ, дающий право на калибровку счетчика электроэнергии, можно следить на сайте Федерального агентства по аккредитации (pub.fsa.gov.ru/ral). Например, в столице и в области проверкой счетчиков электроэнергии занимается ФБУ «Ростест-Москва». При этом сами сотрудники этой организации не выходят на улицу. У компании есть договоры с другими компаниями, но сертификат выдает Ростест.

Для проверки законности выданного владельцу сертификата необходимо зайти на сайт Ростеста (se.rostest.ru) и ввести номер, указанный в документе. Затем вы должны убедиться, что данные в таблице соответствуют данным в сертификате. Важно помнить, что данные на сайте всегда появляются до выдачи сертификата. Если сотрудник утверждает, что информация еще не была загружена, это неправда.

Как проходит процедура: способы и этапы проверки прибора

Процедура проверки IPU остается на усмотрение владельца дома. Он включает согласование рабочего времени с метрологической компанией и самостоятельную доставку прибора в один из специализированных центров. Если у собственника возникают сомнения в правильности замера электроэнергии, счетчик электроэнергии можно проверить до истечения срока годности.

В целом схема проверки следующая:

  • Владелец разбирает прибор и сдает в метрологическую службу;
  • После проверки составляется акт контроля, который направляется в местный Энергосбыт;
  • Энергосбыт вносит прибор в реестр, подтверждая его допуск к эксплуатации;
  • Если в процессе проверки было обнаружено, что прибор отклоняется от действующих норм в своих показаниях, его необходимо заменить.

Проверить можно, не снимая девайс. Для этого нужно вызвать на дом сотрудника метрологической компании. Процедура проверки делится на несколько этапов:

  1. Установить работоспособность подключения электросчетчика. Осуществляется на месте установки путем внешнего осмотра устройства на предмет незаконного подключения и хищения электроэнергии;
  2. Самоходное обнаружение. Устройство контролируется на предмет непроизвольного вращения диска без нагрузки;
  3. Определение передаточного числа. Этот коэффициент расположен на передней панели устройства и отражает количество оборотов диска с потреблением 1 кВт;
  4. Установлена ​​погрешность измерений. Это необходимо для правильности показаний. Работа ведется несколькими способами: токоизмерительными клещами, мультиметром или электроприбором;
  5. Метролог может проверить инструмент на намагничивание. Для этого используется специальное приспособление. Но есть способ попроще: иголка с ниткой. В случае намагничивания игла будет притягиваться к устройству. Стоит знать, что электромагнитное поле не всегда тормозит диск, иногда оно ускоряет его, тем самым увеличивая показания.

Оформление поверки счетчика электроэнергии

Окончание процедуры сопровождается составлением акта о работе устройства и о возможности его дальнейшей эксплуатации. Если сотрудник UCM снял пломбу или заменил устройство, это должно быть задокументировано, чтобы избежать административной ответственности пользователя.

Действия сотрудников CMS:

  • проверка показаний счетчиков;
  • составить акт.

самостоятельно снимать счетчик запрещено, это может сделать только сотрудник компании-поставщика. Под его руководством также осуществляется установка нового устройства. Завершается процедура установкой пломбы.

Почему необходимо выполнять поверку?

Поверка коммерческих единиц измерения электроэнергии является обязательной периодической процедурой, регулируемой законодательством Российской Федерации о средствах измерения. Поверка обеспечивает подтверждение точности измерения, указанной производителем, с указанным значением отклонения. Отсутствие периодической проверки может исказить результаты измерений как в большую, так и в меньшую сторону по сравнению с реальным значением. По всем установленным правилам ответственность за несвоевременную проверку торговых единиц измерения несет потребитель. При отсутствии действующей калибровки узлов учета энергоснабжающий орган имеет полностью законное основание для расчета потребления электроэнергии по установленному максимальному лимиту мощности.

Поверка или замена

Чтобы понять, что выгоднее, нужно учесть ряд важных моментов. Проверка полезна

  1. Если на заводе большое количество дорогих счетчиков или трансформаторов. Стоимость их замены превысит стоимость проверки.
  2. Если установленные устройства находятся в хорошем техническом состоянии. Они с большой долей вероятности пройдут испытание.
  3. Если разборка устройств невозможна или трудоемка.

Замена выгодна

  1. Если в объекте есть недорогие устройства, их дешевле заменить, чем вы думаете.
  2. Если у установленных приборов короткий период калибровки (например, 4 года), то для аналогичных приборов новых моделей он был увеличен до 8 или 16 лет.

Как узнать, когда заканчивается межпроверочный интервал

Поверка приборов учета электроэнергии — это:

  • Первичный (заводской). Если вы купили новое устройство, вам не нужно его проверять. Но если он есть на складе долгое время, вам все равно нужно сделать официальную поверку перед вводом в эксплуатацию. Чтобы заводская поверка оставалась действительной, трехфазный счетчик должен находиться в розничной сети не более одного года. Однофазный — максимум два года;
  • Периодический (проводится через определенный промежуток времени, указанный в техническом паспорте;
  • Чрезвычайно. При возникновении сомнений в правильности работы электросчетчика стоит вызвать специалиста по калибровке, даже если интервал калибровки еще не истек. Он проверит счетчик электроэнергии и выдаст справку. Если прибор действительно неисправен, он посоветует вам отремонтировать или заменить его.

Сроки периодической поверки электросчетчиков указаны в техническом паспорте электросчетчика. Правильный замер потребления возможен только при наличии на счетчик электроэнергии технического паспорта или сертификата, подтверждающего соответствие действующему государственному стандарту.

Технический паспорт должен содержать отметки, указывающие на первоначальную заводскую калибровку, дату покупки устройства и периодические проверки. Он также указывает период интервала калибровки. Этот срок зависит от модели и типа устройства. Современные счетчики электроэнергии требуют проверки каждые 16 лет, до этого дисковые счетчики — каждые 8 ​​лет.

период поверки электросчетчика

Куда нести свидетельство

После проведения работ, составления акта и получения сертификата собственник относит его в энергосбытовую организацию.

Куда обращаться с жалобой на Мосэнергосбыт

ОАО «Мосэнергосбыт» — крупнейший поставщик электроэнергии в столицу. Компания обслуживает большинство москвичей. По этой причине работа оператора периодически прерывается. Если вы получаете некачественную услугу, вам необходимо подать жалобу.

жалобу можно подать, если сотрудники Мосэнергосбыта слишком часто проверяют оборудование (норма — раз в полгода). Есть и другие причины:

  • грубость, непрофессионализм сотрудников, их отказ объяснять потребителям правила, правила, порядок выполнения процедур;
  • отказ от учета льгот, причитающихся потребителю, при расчете стоимости услуг;
  • отказ в перерасчете при наличии законных оснований;
  • счета выставлены некорректно;
  • отсутствие электричества, длительные сроки его восстановления.

Есть следующие способы подать жалобу.

В Мосэнергосбыт

Прежде всего, потребитель должен сам обратиться к представителям компании. Если жалоба подается в письменной форме, она сопровождается подтверждением некачественной услуги (отказы, ксерокопии ответов, запись телефонных разговоров с согласия обоих собеседников).

Есть 4 варианта подачи жалобы:

  • по номеру +7 (499) 550-9-550 (не рекомендуется, часто не регистрируются в системе);
  • через раздел «Виртуальный регистратор» на сайте компании: в онлайн-форме необходимо указать свое полное имя, номер банковского счета, адрес, номер телефона и электронную почту, затем указать суть проблемы и загрузить документы;
  • заказным письмом со списком вложений в ул. Вавилова, 9;
  • через пункт обслуживания потребителей (Информация о компании — Структура — Филиалы и клиентские офисы).

Если вам необходимо подробно описать проблему, вам следует подать письменную жалобу с личным визитом в офис или по почте. Для экономии времени необходимо использовать виртуальную приемную.

Срок рассмотрения жалобы — 30 дней. Игнорирование обращения сотрудников компании является основанием для подачи жалобы в другие органы.

В Министерство энергетики РФ

жалоба должна быть отправлена ​​в офис министерства заказным письмом со списком инвестиций и подтверждением получения. Адрес — СПГ-6, ул. Щепкина, 42 года. Вы можете лично прийти по этому адресу у входа №2. Обращение рассматривается 30 дней. Ответ будет отправлен на адрес электронной почты.

Что делать, если вовремя не сделал поверку

Если у владельца счетчика истекло время проверки, его показания будут считаться недействительными. Следовательно, за электроэнергию придется платить по средним ставкам. При расчете потребления будет использоваться коэффициент 1,5. Следовательно, без авторизованного счетчика потребитель платит более чем в 1,5 раза.

Также в процессе эксплуатации электроприбор может выйти из строя, что приведет к неточным показателям. Практика показывает, что в случае поломки включается больше электричества. По этой причине потребители должны быть заинтересованы в своевременном выполнении процедуры.

Кроме того, владелец счетчика рискует понести штраф. Без поверки счетчик считается вышедшим из строя. Затем счета за электроэнергию выставляются по среднему тарифу. Владелец получит акт о неучтенном потреблении электроэнергии. Уполномоченные лица выпишут ему штраф, который зависит от мощности всех работающих в квартире электроприборов. Размер штрафа может варьироваться от 10 тысяч рублей.

Документы, которые предоставляются после поверки

По окончании работы сотрудник метрологической компании должен предоставить пользователю документацию о порядке:

  • условия обслуживания;
  • счет-фактура с квитанцией об оплате;
  • акт проверки;
  • справка о проведенной процедуре;
  • копии документов, дающих компании право на осуществление данной деятельности.

При необходимости составляется протокол поверочного мероприятия и предоставляется копия паспорта на счетчик электроэнергии.

Как поверить счетчик на дому без снятия

Процедура проверки прибора без его снятия следующая.

  1. Потребитель оформляет в питателе разрешение на открытие прилавка. Авторизацию можно получить двумя способами: лично обратившись в компанию или связавшись с оператором по телефону.
  2. Договоритесь о свидании. Дата снятия пломбы со счетчика — не ранее, чем через 2 рабочих дня после оформления заявки. Поверка счетчика без снятия осуществляется в течение 3 рабочих дней. Специалисты компании могут выехать по адресу заявителя в день обращения.
  3. Оставьте заявку в компанию на поверку счетчика, не снимая его.
  4. Получите у метролога документы, в том числе Свидетельство о поверке.
  5. Передача документов в Мосэнергосбыт.

Далее электрик Мосэнергосбыта пломбирует счетчик, проверяет и перезаписывает текущие показания.

В процессе проверки специалисты проверяют:

  • комплектация счетчика, наличие пломб, знаков;
  • схема подключения счетчика, наличие лишних подключений (например, если один из соседей тайно подключился к счетчику);
  • вращение диска;
  • найти передаточное число;
  • наличие или отсутствие самоходной электростанции (при намотке электричества при включенных устройствах);
    намагниченность;
  • погрешности измерения показаний.

Если технический специалист обнаружил проблему, он может откалибровать ее на месте. При исправном функционировании счетчика его пломбируют, после чего оформляется акт поверки.

Что включает поверка?

Проверка бизнес-единиц электроэнергетики обычно включает следующий перечень технологических операций:

  • Визуальный осмотр оборудования с контролем на отсутствие внешних следов деформации корпуса.
  • Проверка значения сопротивления электрической изоляции с использованием переменного или постоянного напряжения.
  • Контроль работы счетного устройства путем сравнения его с эталонным значением.
  • Контроль уровня чувствительности, отсутствие «самоходки», стабильность работы.

В случае обнаружения дефектов, являющихся причиной отправки измерительного блока в ремонт, акт проверки состояния не выдается до устранения соответствующих недостатков. По окончании ремонтно-восстановительных работ производится перекалибровка ТРК. Интервал между поверки электросчетчиков составляет от одного до шестнадцати лет и определяется конструкцией прибора и требованиями законодательства Российской Федерации.

Как часто нужно проводить поверку счетчика

Сроки межповерочного интервала электросчетчика прописываются в паспорте на изделие. Помимо прибора предоставляется акт и справка о результатах первичного поверочного осмотра, в котором также указывается дата следующей поверки.

документ

Как правило, счетчики электроэнергии следует проверять каждые 6-15 лет. В зависимости от типа измерительного прибора устанавливается МПИ (интервал поверки электросчетчиков). Для типа индукции проверка должна проводиться каждые 8 ​​лет. Частоту указывает сам производитель, уточняя, сколько времени это оборудование проработает без ошибок и ошибок. Счетчик с истекшим сроком годности считается непригодным для использования, пока не будет доказано обратное с помощью лабораторных испытаний. Частота проверок измерительного оборудования может измениться под влиянием нештатных ситуаций.

Учет потребленной электроэнергии можно производить только с помощью специального счетчика с паспортом, сертификатом и подтверждением его соответствия действующим государственным стандартам.

Как проходит поверка: порядок действий

Для проверки необходимо выполнить следующие действия.

  1. Оставьте вопрос для поверки электросчетчика.
  2. Получите обратную связь от специалистов о дате и времени прибытия специалиста. Он запишет показания, откроет счетчик и снимет его.
  3. Перед тем, как осмотреть устройство и поставить его на место, оплатите электроэнергию средними счетами.

При желании можно вставить временное устройство, но оно должно быть проверено. Вам нужно выбрать независимый центр верификации и забрать устройство. Затем необходимо заполнить заявку с указанием характеристик устройства (год выпуска, производитель, номер, класс точности), предоставить документы на устройство и оплатить услугу.

Специалисты проверят счетчик и при необходимости откорректируют. Срок проверки до 28 дней, но может быть сокращен за дополнительную плату.

По результатам работы специалисты составят акт проверки или сертификат, подтверждающий работоспособность устройства. Если устройство неисправно, будет выдано соответствующее уведомление.

Если все в порядке, акт или справка отправляются обратно в Мосэнергосбыт для регистрации в базе данных. Счетчик установлен и опломбирован.

Как проводится поверка измерительного прибора

Сегодня используются два варианта верификации:

  • в лаборатории;
  • по месту нахождения устройства.

Первая методика калибровки проводится в специализированной лаборатории. По времени этот процесс занимает не менее 14 дней. В среднем на снятие мерок и выдачу сертификата уходит от 2 до 4 недель. Проверка в лаборатории, помимо того, что она длительная, требует значительных затрат.

Вот что составляет стоимость лабораторного исследования:

  • доработка;
  • разборка и установка счетчика;
  • транспортировка к месту калибровки электросчетчиков и к месту нахождения прибора.

Конечно, не все пользователи могут позволить себе затраты и финансовые условия. Поэтому более популярным вариантом является поверка непосредственно на месте установки прибора учета. Для аудита понадобится специальное оборудование.

Необходимость проверки счетчика контролируют ответственные сотрудники энергосбытовой компании. Прямая проверка проводится специализированными учреждениями, которые осуществляют свою деятельность в соответствии с полученными лицензиями и сертификатами.

Специалисты компаний в своей работе используют различные типы контрольных устройств, с помощью которых учитывается температурный режим измерительного прибора и погрешность измерения. Современные технологии позволяют проводить компьютерный аудит. Полученные данные можно долго хранить и при необходимости восстанавливать.

Независимая экспертиза электросчетчика проводится только в условиях нештатных ситуаций, например, пожара. В этом случае лаборатория выясняет, была ли причиной аварии неисправная проводка или короткое замыкание в сети.

Кто должен осуществлять плановую поверку электрических счетчиков

Проверка приоритетов измерения электроэнергии осуществляется метрологической компанией (CSM) с действующей аккредитацией на осуществление этой деятельности.

Организация контроля счетчика возложена на собственника. Он должен принести устройство в ближайший ЦСМ или позвонить сотруднику на дом. Пользователь может предвидеть событие, когда сомневается в показаниях и работе счетчика электроэнергии.

ПАО «Мосэнергосбыт» уведомляет пользователя о приближающемся времени проверки письмом. Метрологические услуги платные, оплачиваются пользователем самостоятельно.

Алгоритм организации проверки:

  1. Получив уведомление от Мосэнерго, абонент звонит сотруднику компании, чтобы проверить работоспособность счетчика, не снимая его.
  2. По завершению составляется процессуальный акт, который необходимо подать в Мосэнергосбыт.
  3. Энергокомпания подтверждает разрешение на дальнейшую эксплуатацию устройства.
  4. Если устройство не соответствует нормативным данным, устройство заменяется новым.

Счетчик электроэнергии с классом точности 2,5 обычно не проверяется. Кроме того, пользователь вправе самостоятельно выбрать компанию, которая будет оценивать работу счетчика электроэнергии.

Стоимость процедуры поверки

На измерительные приборы действует гарантия, в течение которой в случае неисправности электроэнергетическая компания бесплатно заменяет их. По истечении гарантийного срока с пользователя будет взиматься плата за управление устройством.

Стоимость мероприятия зависит от типа счетчика. Срок до 2 недель. Ориентировочные цены на процедуру проверки измерительного прибора без снятия его в домашних условиях:

  • однофазный счетчик — 2500 руб;
  • трехфазный — 3500;
  • ложный вызов — 1000;
  • дубликат акта — 1000.

Некоторые метрологические компании добавляют в свой прайс-лист эталонное устройство с доставкой на дом. Этот нюанс следует уточнить при заказе услуг мастера.

Упрощенная система ревизии электрического счетчика без снятия

Совсем недавно в России появилась услуга, призванная значительно облегчить процесс калибровки счетчика электроэнергии после истечения срока действия MDI. Порядок действий следующий:

  1. В энергокомпании есть заявление о необходимости вскрытия счетчика. Процедура формальная, на пороге никто не появляется, чтобы убрать начинку.
  2. Обратитесь в аккредитованную компанию, имеющую лицензию на осуществление деятельности, заполните упрощенную заявку на верификацию. Прежде чем обращаться в компанию, следует все об этом узнать, так как существует большая опасность быть пойманным мошенниками.
  3. Деньги выплачиваются кассиру организации за пакет документов.
  4. После получения оплаты документы отправляются потребителю по почте.
  5. Пользователь приносит пакет документов в энергосбытовую компанию.
  6. Взамен компания выдает свидетельство о праве собственности. После этого можно зайти в РЭС и написать заявку на опломбирование устройства.

Срок службы счетчика указан в техническом паспорте изделия. В среднем продолжительность 25-32 года.

Интервал поверки электросчетчиков прописывается в документах, которые выдает электрик после установки и пломбирования счетчика. В среднем проверка проводится каждые 4, 6, 16 лет (в зависимости от типа средства измерений).

Источники

  • https://tmont.ru/uslugi-i-vnedreniya-ru/poverka-izmeritelnyh-transformatorov-i-priborov-ucheta/
  • https://mosenergosbyt-lk.ru/proverka/
  • https://oschetchike.ru/elektroenergii/poverka-2
  • https://mosenergosbyt24.ru/schetchiki/proverka-bez-snyatiya
  • https://www.energyc.ru/service/tehnicheskoe-obsluzhivanie/poverka-schyotchikov
  • https://pesc.ru/services/poverka-schotchikov-elektroenergii/
  • https://ProFazu.ru/elektrooborudovanie/schetchiki/poverka-schetchikov-elektroenergii-bez-snyatiya.html


Оцените статью
Блог о ЖКХ