Заявление в ЖЭК о затоплении квартиры: образец

Форма заявления о затоплении

Заявление — это обращение жителя, пострадавшего от наводнения. Составляя его, домовладелец просит разобраться в причинах произошедшего. Сотрудник ЖЭК не вправе отказать в этом. В то же время в законе нет указания на строгую форму. Заявление составляется в произвольной форме.

При обращении в ЖЭК по поводу факта пропуска, хозяин получит бумажку, а работник поможет составить апелляцию.

В форме может уже быть заголовок, в котором указано лицо, на имя которого подается заявка. В противном случае собственник квартиры самостоятельно и в произвольной форме излагает обстоятельства дела.

Внимание! Хотя в документе не предусмотрена жесткая форма, при его составлении необходимо соблюдать правила оборота компании.

Среди них обязательно:

1. составить текст на русском языке,
2. ошибки и исправления, пятна,
3. кратко и полно описать обстоятельства дела,
4. документ подписан составителем и датирован.

Заявление необходимо подать в ЖЭК. Для принятия достаточно одной копии. Если владелец обеспокоен тем, что его апелляция будет потеряна или проигнорирована, он может сделать вторую копию и попросить служащего в принимающем жилищном управлении подписать и поставить дату регистрации.

Сроки устранения последствий и выплаты компенсации

Собственник (наниматель) квартиры имеет право на компенсацию в случае причинения вреда жилью и имуществу в виде возмещения ущерба в денежном выражении или устранения последствий наводнения (в соответствии со статьей № 29 «О защите прав потребителей»).

Устранение причин затопления, а также перевод всей стоимости ущерба должны быть осуществлены в течение 30 дней с момента признания управляющей компании (ЖКХ) виновной или принятия соответствующего решения суд в пользу собственника (арендатора) помещения.

Расчет ущерба

Порядок определения размера компенсации ущерба соответствует положениям, утвержденным UGZ и UHKHiB в приказе No. 55-48 / 1. Прейскурант, утвержденный настоящим приказом в приложении n. 2, определяет виды работ, их объем, что позволяет устранить повреждения.

Если в данных акта будет установлена ​​вина обслуживающей компании, сумма будет возмещена согласно подготовленной оценке причиненного ущерба, либо Уголовный кодекс предложит провести восстановление за свой счет. К распространенным причинам наводнения по вине УК относятся:

• неисправная канализация;
• дефект кровли кровли,
• ненадлежащее состояние труб отопления.

При затоплении общей квартиры оценивается поврежденное имущество каждого из жильцов. Если вы проигнорируете обращение, собственники пострадавшей квартиры имеют право самостоятельно вызвать эксперта-оценщика для подготовки независимого заключения. Это правило определяется положениями закона об оценочной деятельности (Федеральный закон № 135 от 13 июля 2015 г.)

Порядок действий (по закону)

Чтобы документ имел юридическую силу, чтобы его не отклонил в суде, при его составлении необходимо соблюдать определенные требования. Порядок составления акта о заливе квартиры прямо не регулируется законом (Постановление Правительства РФ № 354), но выделяет некоторые особенности.

Например, по требованию жителя многоквартирного дома управляющая компания обязана в течение 12 часов создать комиссию и провести обследование домов, пострадавших от наводнения. Выполнение этого правила напрямую зависит от воли нарушителя:

• Если вы согласны участвовать в проверке, 12-часовой период может быть продлен;
• В случае отказа он не обращается в комиссию (документально подтвердить факт отказа невозможно) — срок проверки и выдачи акта увеличивается до 3-10 дней.

В последнем случае пользователи должны отправить письменное уведомление о дате проверки. На руках у них должно быть документальное подтверждение того, что письмо было доставлено, арендатору, из-за которого произошла заливка, известна дата плановых работ комиссии.

Оформление акта на залив квартиры осуществляется по результатам осмотра. Если обиженный или виновный не согласен с выводами, указанными членами комиссии, он вправе указать это в документе. Это происходит, когда карта предъявляется на подпись присутствующим при проверке.

Обязательные требования (правила) и образец

Отсутствие строгой формы для рассматриваемого документа не означает, что его можно писать как угодно. При его заполнении необходимо учитывать, что в дальнейшем он будет рассмотрен судом, установив причину аварии, ее связь с причиненным ею ущербом. Следовательно, он должен содержать следующую информацию:

1. Состав комиссии.
2. Заключение его участников.
3. Описание ущерба, нанесенного бухтой, с подробным списком поврежденного имущества.

Составление акта на залив квартиры правила, обязательные требования которого указаны выше, может производиться компьютером или вручную. Результаты проверки можно ввести в описательной форме или составить таблицу со списком:

1. поврежденное имущество.
2. характер и размер ущерба.

Чем больше ущерб нанесен заливом и чем сложнее обустройство помещения, тем больше будет документ. Количество копий документа зависит от наличия виновника флуда:

• 2 экземпляра — если вы не участвуете в проверке;
• 3 экземпляра — при участии.

Копия акта остается у управляющей компании, выдается пострадавшей стороне и автору залива.

Если два и более арендатора пострадали от наводнения, для каждой квартиры составляется отдельный Закон о заливе.

Перед составлением акта о заливе квартиры рекомендуется ознакомиться с содержанием образца. Он должен включать:

1. Шапка, в которую вписывается адрес квартиры, при ее оформлении, паспортные данные и статус людей, входящих в комиссию.
2. Название документа.
3. Факт заливки, по какой причине и по чьей вине, с указанием адреса арендатора или полного наименования управляющей компании, если убыток возник из-за его действий или бездействия.
4. Индикация повреждений для каждой локации — от предметов домашнего обихода (мебели, техники, одежды) до потолка, стен и пола.
5. Право собственности на соответствующий актив.

По завершении подготовки документа его подписывают все члены комиссии и присутствующие при экспертизе — люди, пострадавшие от залива и виновные в нем.

Требования к документу

Закон не устанавливает официальную форму акта. Поэтому необходимо исходить из правоприменительной практики.

Чтобы избежать ошибок проектирования, рекомендуется пригласить специалиста. При заполнении акта представителем управляющей компании нужно внимательно ознакомиться с документом.

Если есть какие-либо несоответствия, вы должны быть прощены за внесение изменений. Если потерпевший не согласен с изложенными в документе фактами, он имеет право отказаться подписывать документ.

Форма

В соответствии с законодательством документ оформляется письменно. Форма заверяется подписью потерпевшего и свидетелей.

Закон не требует специального бланка или печати. Поэтому такую ​​же юридическую силу имеет бланк, распечатанный на компьютере и написанный собственноручно.

Форма и содержание акта

Акт оформляется письменно. Уполномоченное лицо должно составить его в 2-х экземплярах (один для потерпевшего, второй для УК).

Потерпевший, уполномоченное лицо, виновный, свидетели должны поставить свои подписи в конце документа, подтверждающие их согласие с внесенными сведениями.

Важным моментом в акте является указание причины потопа. То есть уполномоченное лицо должно выехать на квартиру виновника и лично зафиксировать факт ДТП.

Если виновник не пускает его в квартиру и мешает осмотру, то необходимо осмотреть квартиру, расположенную над ним. Это необходимо для установления того факта, что потеря произошла не с ними.

Примечание! Если виновник не допускает осмотра квартиры, это необходимо зафиксировать в акте.

Если составитель акта лично не видел пропажу в квартире виновного, графа «Причины затопления» в акте не заполняется.

Образец акта о затоплении квартиры

Документ должен содержать следующую информацию:

1. Наименование документа.
2. Адрес соответствующей квартиры.
3. Причины составления документа.
4. Данные домовладельца.
5. Список присутствующих граждан.
6. Наличие ипотеки на векселях.
7. Наличие перепланировки.
8. Информация о происшествии.
9. Подробное описание повреждений помещения.
10. Список поврежденной мебели и техники.
11. Причины аварии (если установлены).
12. Выводы комиссии.
13. Подписи всех участников проверки.

Пример дела

Как добиться выплаты ущерба

Чтобы успешно получить ремонт квартиры и возмещение причиненного ущерба, необходимо соблюдать некоторые правила поведения при затоплении:

1. Отключите в доме электричество.
2. Определите источник проблемы и определите виновника (например, наводнение было вызвано разрывом трубы).
3. Сделайте фото или камеру состояния квартиры после затопления.
4. Позвоните в Великобританию, которая управляет домом.
5. Позвоните специалисту UDF. Когда вы говорите, вы должны взять данные о сотруднике, который принял звонок, и узнать номер вопроса. В обязанности представителя UDF входит передача информации о себе, если сотрудник не явился, согласно ст. 162 LCD RF, узнать его название и позицию нужно самостоятельно.
6. На основании поступившей жалобы создается комиссия, в которую входят представитель обслуживающей организации и сам потерпевший или его официальный представитель.
7. По факту выявления повреждений готовится акт.

Выявление виновника — важная часть успешного получения компенсации или реструктуризации. Такой вывод делает только эксперт, поскольку необоснованные заявления самого потерпевшего не принимаются во внимание при рассмотрении дела.

Мировое соглашение

В случае согласия УК с приведенными доводами между собственником и организацией заключается мировое соглашение, в рамках которого компания устраивает ремонт или выплачивает компенсацию на основании данных, представленных в заключении после экспертизы.

Если не удается достичь взаимопонимания, дело передается в суд, где шансы получить компенсацию от потерпевшей достаточно высоки. Помимо самого возмещения, в судебном порядке от организации требуется оплатить судебные издержки, а также дополнительную единовременную выплату и штраф, как того требуют положения закона о защите прав потребителей. Иногда возможно получение компенсации морального вреда.

Понимая, что шансы обслуживающей организации в суде минимальны, представители последней с большей вероятностью заключат мировое соглашение, избегая дополнительных расходов для суда.

Обращение в суд

Если коммунальное предприятие не выплатило компенсацию в установленный срок или откладывает ремонт, например, в случаях несоответствия суммы платежа или объема работ, владелец затопленного имущества подает жалобу в суд.

К заявлению прилагаются следующие документы:

• гражданский паспорт собственника квартиры, поврежденной наводнением;
• отчет о наводнении, составленный представителями уголовного кодекса;
• заключение независимого эксперта об оценке стоимости поврежденного имущества;
• доказательные материалы (фотографии, видео, сделанные сразу после наводнения).

Если у вас нет навыков для участия в судебных процессах, это дело можно поручить опытному юристу, у которого есть практика требовать возмещения ущерба в связи с жалобами, претензиями к коммунальным службам и уголовным кодексом.

Кроме того, в суд необходимо будет предоставить документы на недвижимое имущество, смету на ремонт, документ об уплате налога. После рассмотрения дела выдается постановление суда, обязывающее сервисную службу организовать устранение ущерба.

Куда обратиться?

В случае затопления по вине ЖКХ или управляющей компании необходимо обращаться в один из этих офисов, так как с одним из них заключен договор на содержание квартиры. Согласно правилам содержания общего имущества управляющая компания или жилищно-коммунальные службы должны полностью возместить собственнику ущерб, причиненный по его вине.

Внимание! Учреждение, с которым заключен договор на обслуживание жилья, очень часто пытается избежать ответственности, отправляя пострадавшего в офис обслуживания (CEE), который заботится о поддержании внутренней связи.

Но ДЭЗ — сторонняя организация, которая не заключала с арендатором никаких договоров на обслуживание, соответственно, и не имеет прямого отношения к причиненному ущербу. Вся вина ложится на ЖКХ или управляющую компанию.

В случае отказа управляющей компании (или жилищно-коммунальной службы) в возмещении ущерба, причиненного собственнику (арендатору) жилья, выход один — собрать необходимые документы, подать иск в суд и взыскать причиненный ущерб по потопу в суде.

Третье: в Акте о заливе квартиры должна быть указана причина течи.

Здесь в обязательном порядке установить в затопленной квартире прямой источник протока воды (квартира вверху) с указанием времени и даты.

Независимо от источника залива, вы должны описать его как можно подробнее. Потому что в будущем это будет основанием для принятия решения по выявлению виновника в заливе.

Согласитесь, затопление из-за забитого слива в ванной и перетекание воды с его сторон или затопление из-за лопнувшего запорного клапана на радиаторе — это совершенно разные причины и последствия…

Во всех случаях при составлении Закона о заливе рекомендуется использовать фото- или видеосъемку всех затронутых квартир (помещений).

Наиболее частыми причинами появления заливов являются:

• халатность жителей;

• протечки с крыши дома;

• гидроудар в системе;

• производственные дефекты труб или фитингов;

• прорыв изношенной трубы или фитингов;

• плохо выполненная работа кузнеца.

Четвертое: в Акте о заливе квартиры должна быть отражена причинно-следственная связь.

Наличие причинно-следственной связи является обязательным условием для принятия решения о возмещении причиненного ущерба.

Причинно-следственная связь — это совокупность причин, событий и последствий, к которым все это привело. Эти связи можно представить себе как дерево, корни которого являются причинами, ветви — событиями, а листва — последствиями.

Пример: «Ударила молния — загорелся лес». Очевидно, причина здесь — молния, если из-за нее возник пожар. Без этой причины не могло быть никаких последствий. Конечно, можно сказать, что причиной пожара мог стать поджог, но в данном случае причиной был поджог.

Думаю, смысл ясен.

Узнайте, когда ответственность не наступает

Причем ответственность не возникает, если автор ущерба докажет, что ущерб причинен не по его вине (ч. 2 ст. 1064 ГК РФ).

важно помнить, что в соответствии с п. 151 ПП РФ N 354 ущерб, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя из-за нарушения качества поставки ТС или непредоставления достоверной информации о ТС она возмещается подрядчиком ТС в полном объеме. Неважно, виноват ли исполнитель КУ или кто-то другой.

Управляющий орган не возмещает убытки, если докажет, что:

• ущерб, причиненный форс-мажорными обстоятельствами,
• владелец нарушил правила потребления КУ,
• домовладелец или арендатор нарушил правила пользования помещением или правила содержания общего имущества.

Когда УК отказала вам

Составлять акт о заливе

После составления и выдачи данного документа управляющая компания (или жилищно-коммунальная служба) подтверждает свою вину и дает согласие на возмещение ущерба, причиненного собственнику (арендатору) квартиры. Поэтому такие организации нередко отказывают в составлении акта о подтоплении помещения.

Если организация игнорирует подготовку этого документа (никто не приходит в назначенное время) или четко заявляет об отказе в выдаче этого документа, потерпевший должен:

1. Оповестите организацию еще раз, составив жалобу (отправьте ее заказным письмом с уведомлением о получении, так как при личной подаче претензии она может неожиданно затеряться).
2. Самостоятельно отработайте акт наводнения. В графе «Состав комиссии» укажите свои данные, а также данные соседей и управляющего домом, приглашенного для составления карты. В законе говорится, что жилищно-коммунальные службы / Уголовный кодекс игнорировали требования регистрации информации о причиненном ущербе и неоднократно получали уведомления. Акт подписывается лицами, указанными в составе комиссии.
3. После оформления этого документа проводится независимая строительно-техническая экспертиза. Его результаты и акт наводнения будут доказательством виновности управляющей / кондоминиумной компании и муниципальных служб во время судебного разбирательства.

Провести восстановительный ремонт жилья

Этот документ составляется в двух экземплярах: один остается у потерпевшего, второй отправляется по почте с уведомлением о вручении. Жалоба оформляется по специальной форме, текст должен содержать следующую информацию:

• место и дата затопления;
• кто зафиксировал факт наводнения;
• перечень товаров, поврежденных в результате наводнения;
• текст заявления, в котором изложена суть требований (оценка причиненного ущерба, определение причин затопления и составление акта о затоплении домов).

Поставщик услуг на дому должен ответить на эту жалобу в течение трех дней с момента получения письма.

Внимание! Если ответа нет, вы можете обратиться в вышестоящие инстанции (прокуратура, Роспотребнадзор) или подать иск о компенсации в суд.

Надлежащая форма акта о затоплении

Еще одна форма акта наводнения, в котором подробно указаны все нанесенные повреждения, материалы стен, потолка и пола, причина произошедшей аварии и предпринятые действия по ее устранению, а также рекомендации виновнику и пострадавшая сторона.

Постановление регламентирующее составление акта

Как правильно составить акт на залив квартиры, регламентируется Положением о порядке проведения ремонтных работ, связанных с повреждением жилья.
Данным положением сразу прописано, что в случае поступления сигнала о повреждении жилой квартиры в диспетчерскую службу управляющей организации должна быть организована комиссия комиссии. Это постановление правительства требует составления проекта закона в трех экземплярах (для заинтересованных сторон и для самой жилищной организации). По результатам данного осмотра составляется смета на проведение реставрационных работ по устранению повреждений бухты.

Вышеупомянутый Регламент регулирует вопрос о компенсации и компенсации за ущерб от наводнения следующим образом:

• Физическое или юридическое лицо-виновник обязано провести ремонтные работы по смете, рассчитанной за свой счет. (Правда, не указано, кем должна быть составлена ​​эта цитата)
• Когда в качестве виновника выявляется компания, обеспечивающая функционирование дома, она обязана провести ремонт в полном объеме за свой счет, что, к сожалению, на практике встречается крайне редко.

Лица, присутствующие при оформлении акта

Закон предусматривает список граждан, которые должны присутствовать при составлении акта. Это включает:

• потерпевший (домовладелец);
• представитель управляющей компании;
• соседи или другие свидетели;
• кузнец;
• представитель сервисной компании.

Если сотрудники управляющей компании уклоняются от присутствия при оформлении акта, необходимо оформить документ в присутствии других понятых. Желательно пригласить авторов флуда для осмотра сайта.

Важно! Гражданин может пригласить юриста для составления акта. Специалист не только поможет правильно оформить документ, но и представит интересы потерпевшего в суде.

В большинстве случаев представители управляющей компании не оставляют без внимания запросы арендаторов. Они сразу же приезжают на место происшествия. Срок проверки редко превышает 3 дня.

Судебная практика по затоплению квартиры соседями

Когда квартира затоплена, судебная практика неоднозначна. Вот несколько примеров случаев, когда стороны обратились в суд во время наводнения квартиры.

1. Пример из судебной практики, когда сверху затопило соседей. Пострадавший обратился к соседу с иском о возмещении не только материального ущерба, но и морального вреда. Однако суд удовлетворил исковые требования лишь частично, договорившись о возмещении истцу материального ущерба. Что касается компенсации морального вреда, то условия компенсации не определены.
2. Затопление по вине управляющей компании. Авария возникла из-за утечки горячей воды из радиатора центрального отопления. Суд признал обслуживающую организацию ответственной за надлежащее содержание имущества кондоминиума.
3. Судебное дело о подтоплении нежилого помещения. Претензии удовлетворены частично, размер компенсации уменьшен в несколько раз. Суд установил, что ответчик не был приглашен во время исполнения акта о подтоплении нежилого помещения.

Чтобы решить дело в вашу пользу, нужно знать, как правильно подать иск в суд на заливе вашей квартиры. Условия, которые необходимо соблюдать:

• немедленное уведомление о происшествии в службу экстренной помощи;
• правильное оформление акта подтопления квартиры;
• собрать доказательства полученного ущерба;
• соблюдение предварительного порядка разрешения конфликта — направление предварительного запроса виновной стороне;
• правильное оформление претензионного заявления в случае затопления.

Установите, виновны вы, подрядчик или собственник

О том, как привлечь к ответственности подрядчика, мы рассказывали в одной из предыдущих статей. Таким образом, управляющий орган может потребовать компенсацию от подрядчика, если докажет причинную связь между действиями органа и причиненным ущербом.

Застрахованный: при заключении договора с подрядчиком предусмотрите в нем пункт о солидарной ответственности. Если вы этого не сделали, подайте заявление о возмещении ущерба в порядке регресса (ч. 1 ст. 1081 ГК РФ).

Если сотрудник подрядчика виновен в пропасти, ущерб AG будет возмещен этой организацией. Его сотрудник действовал в соответствии с указаниями юридического лица и под его контролем по охране труда (ст. 1068 ГК РФ).

Не платите, если владелец виновен в нанесении ущерба после залива. И виновен, если:

• неправильно использованное внутреннее оборудование (п. 158 ПП РФ N 354);
• нарушены правила пользования жилым фондом и правила содержания общего имущества в МКД.

Кроме того, руководствуясь ч. 4 ст. 30 РФ ЖК, собственник обязан:

• содержать помещения в хорошем состоянии,
• уважать интересы соседей,
• соблюдать правила пользования жилым помещением,
• не нарушать правила содержания общего имущества.

Чтобы доказать вину хозяина, составьте акт. Например, если хозяин квартиры без вашего разрешения заменил стальные трубы системы горячего водоснабжения на металлопластиковые, он не дал гарантии качества работ и из-за этого затопил квартиру соседа.

В этом случае собственник заплатит:

• материальный ущерб,
• оплата услуг специалиста,
• возмещение морального вреда.

Какие доказательства понадобятся?

При составлении акта необходимо подготовить другие доказательства повреждений. Это требует:

• сделать фото пораженных участков квартиры;
• видеосъемка.

Примечание! Необязательно снимать видео в квартире виновника. Это можно рассматривать как вторжение в частную жизнь.

Если виновного не пустили в квартиру и причины залива не установлены, необходимо заказать экспертизу. Эксперт осмотрит квартиру и подготовит отчет о причинах аварии.

Дополнительно потребуется оценка ущерба. Для этого вам необходимо обратиться в оценочную организацию. Перед заключением договора нужно уточнить у оценщика наличие лицензии на выполнение таких работ.

В назначенный день оценщик посетит квартиру и проведет осмотр. По результатам будет составлен оценочный отчет. В нем будет указана сумма, которую можно взыскать с виновного в качестве компенсации за ущерб.

Второе: Акт о заливе квартиры должен отражать факт наличия аварийной ситуации.

Для устранения повреждений отделочных покрытий (потолка, стен, пола, проемов) необходимо описать характер повреждения и его размер. Для этого укажите размеры (в метрах, сантиметрах, миллиметрах) поврежденной поверхности. Допускается указывать приблизительную площадь.

Если мебель повреждена, в законе также следует описать повреждение и указать, где он находится на момент написания.

В случае повреждения бытовой техники необходимо указать марку и модель в законе. Для этого рекомендуется переписать данные с паспортной таблички (наклейки), которая имеется практически на всей электронной технике. По возможности перепишите эти данные из техпаспорта.

! Не стоит делать выводы о работоспособности затопляемой техники непосредственно в Законе о многоквартирных домах, это может вызвать сомнения:

• Во-первых, сотрудник, составляющий акт, не является лицом, компетентным устанавливать работоспособность электронного оборудования;

• Во-вторых, неизвестно, является ли неработоспособность устройства следствием затопления или уже было неисправно ранее по другой причине. Такие выводы уполномочен делать специально обученный специалист.

В том случае, если электропроводка повреждена бухтой, то в акте необходимо указать длину этого участка и его расположение в квартире.

Поэтому основная задача при описании факта повреждения — максимально полно и точно описать места и объекты, подвергшиеся воздействию залива.

Кто должен оформлять акт о заливе?

Несмотря на то, что люди, наиболее заинтересованные в документальном подтверждении факта наводнения, являются пострадавшими жителями, его заполнение является обязанностью сотрудников управляющей компании. Для этого они и называются.

Акт составляет комиссия, среди тех, кто должен составлять акт на залив квартиры, должен быть инженер-техник. Этот специалист экспертного уровня сможет установить:

• Причина потери, какой агрегат или агрегат вышел из строя;
• Последствия аварии;
• Причинная связь между наводнением и нанесенным ущербом;
• Степень ущерба, нанесенного заливом.

Отсутствие такого специалиста в составе комиссии дает автору право заявить, что:

• Повреждения, размер, поврежденная отделка записаны неправильно;
• Замеры повреждений не проводились, члены комиссии не обладают соответствующими знаниями, навыками и инструментами;
• В списке поврежденных товаров есть то, что не имеет отношения к бухте, до аварии находилось в поврежденном состоянии;
• Его вина в наводнении не установлена.

В комиссию должно входить не менее трех членов, а лучше четырех:

• Два сотрудника управляющей компании;
• Два соседа не имеют отношения к аварии.

Последние нужны в качестве свидетелей. В их задачу входит:

1. Присутствовать на осмотре квартиры после бухты.
2. Факт отказа виновного от участия в проверке зафиксировать.
3. Наблюдайте за действиями сотрудников управляющей компании при составлении акта.
4. Подтвердить в документе своей подписью, а в суде свидетельскими показаниями размер причиненного ущерба.

Пострадавшие в заливе и виновные в нем жильцы не могут быть людьми, составляющими акт о подтоплении квартиры, они не могут входить в состав комиссии. Их напрямую интересуют выводы, которые указаны в документе. Но обе стороны имеют право:

• Присутствовать на экзамене;
• Укажите выполнение дополнительных мер, необходимых для составления акта;
• Добавляйте комментарии к описанию причин и результатов залива;
• Получите копию заполненного документа.

Если виновное в происшествии лицо отказалось присутствовать при осмотре, копия документа ему не может быть выдана.

Задача потерпевшего перед осмотром квартиры и документированием залива:

1. Уточните, кто оформляет акт на залив квартиры.
2. Проверить соблюдение требований к количественному и профессиональному составу членов комиссии.
3. Найдите свидетелей из соседей, которые дружелюбны к нему, обладают хорошей памятью (не старшие) и при необходимости готовы дать показания в суде.

Как составить акт для управляющей компании?

В случае возникновения ЧС (протечки, поломки труб, затопление канализации) первым делом необходимо отключить квартиру (самостоятельно или по вызову электрика).

Далее определите, откуда идет вода и, убедившись, что это не ваша вина, позвоните представителю управляющей компании или жилищно-коммунальной службы, обслуживающей ваш дом, чтобы избавиться от аварии.

Фиксация последствий

В ожидании приезда представителя управляющей / жилищно-коммунальной компании необходимо зафиксировать последствия жилищного разрыва с помощью фото- и видеосъемки. Снимать надо все: откуда вода, что залито, что повреждено (с точки зрения собственности).

Важно! Чем больше фото и видео, тем проще будет доказать вину управляющей организации в суде (если дело дойдет до судебного разбирательства).

Оформление

Следующим шагом будет составление отчета о наводнении. Для этого следует написать вопрос в управляющую организацию о затоплении вашего дома (при подаче заявки укажите ФИО сотрудника, принявшего заявку, и его должность). После рассмотрения заявления организация должна сформировать комиссию для осмотра квартиры и составить акт о подтоплении жилого помещения.

В состав этой комиссии входят:

• представитель управляющей компании / ЖКХ;
• домовладелец (пострадавший);
• домработница или один из соседей.

Отчет о наводнении должен содержать следующую информацию:

1. состав комиссии;
2. адрес проживания и дата осмотра;
3. указание виновника потопа и порядок устранения причины;
4. последствия затопления жилья (с перечнем поврежденных объектов).

Компетентность

Следующий этап — устранение повреждений путем проведения независимой строительно-технической экспертизы. Эта компания сделает заключение после осмотра квартиры и определит виновных в наводнении. Организация, которая будет участвовать в этой экспертизе, должна иметь лицензию, выданную Федеральным центром судебной экспертизы при Министерстве юстиции Российской Федерации.

Такой вывод станет доказательством вины управляющей компании или ЖКХ во время судебных заседаний (если до этого дойдет), и этот документ понадобится, если управляющая организация просит назвать конкретную сумму ущерба.

Образец заявления

Несмотря на то, что в каждом отдельном случае декларация о наводнении будет разной, можно составить примерный образец, который в дальнейшем можно будет адаптировать.

Директор по размещению и обслуживанию
офисы
_________________________________
От хозяина квартиры,
Находится по адресу:
_________________________________
_________________________________

Декларация

____ день ______ месяц ______ года приехал в квартиру в _________________________________________________ и обнаружил, что комната затоплена. Я сразу сообщил об этом отправителю __________________________, который оформил заявление _____________. По результатам моего обращения приехал слесарь из службы экстренной помощи _____________________________ (Ф.И.О слесаря). В его присутствии были зафиксированы следующие травмы:

1. На кухне площадью _____ ____________________________________ (описание повреждений) выявлено не было).
2. В санузле площадью _____ ____________________________________ (описание повреждений) не выявлено).
3. В жилом помещении площадью _____ выявлено ______________________________ (описание повреждений).
4. На балконе площадью _____ ______________________________ (описание повреждений) не выявлено).
К декларации прилагаются фотографии всех зафиксированных повреждений. Я договорился о встрече с соседями из квартиры выше. Дверь не открыли и снялись с митинга, объяснений по факту случившегося не дали.

Приехавший на мой звонок слесарь ____________________________________________ (опишите, смог ли он осмотреть квартиру сверху и что было обнаружено при этом).

Я прошу тебя:
1. Принять меры по установлению причин аварии и поиску виновника в заливе помещения моего имущества с целью последующего возмещения ущерба, причиненного законом.

2. Отправить в мой адрес комиссию для осмотра помещения и составления акта на залив.

Хозяин квартиры в ________________________________ (подпись)

_____________ (Дата)

Обстоятельства наводнения могут быть разными. Например, виновный может не быть установлен или, наоборот, добровольно вступить в контакт. Эти обстоятельства необходимо указать в заявлении. Впоследствии сотрудники ЖЭКа смогут связаться с соседями и выяснить обстоятельства дела.

Кто рассчитывает объём компенсации

Хотя правила обязывают обслуживающие организации оценивать размер компенсации, они отказываются брать на себя эту ответственность и направляют потерпевших к оценщикам, которые соответствуют следующим требованиям:

• СРО оценщиков
• Имея профильное высшее образование или переподготовку
• Застрахован на сумму более 300 000 рублей
• Иметь квалификационный аттестат по оценке движимого и недвижимого имущества